牡丹花美人更美 重点旅客感关怀_河南
（张召涵）又是一年花开时，随着“五一”小长假即将来临，到洛阳赏牡丹成了众多人的踏青首选。为满足游客的赏花需要，郑州客运段加强管内列车的卫生环境和乘务人员的服务意识，为旅客前往洛阳赏花提供舒适、优质的乘车环境。
4月21日，郑州客运段沪宁车队南沪三组担当的4706次列车由南阳站开车不久，列车长张耐琴便在8号车厢发现一名腿部残疾人在家属的陪同下坐在车厢中部。经询问得知这两人是夫妻，准备利用周末乘坐列车到洛阳去看看牡丹花会。
考虑到夫妻二人在旅途中多有不便，张车长立即安排专人搀扶引路，帮助他们提行李，护送至餐车就坐，并提供餐饮等服务。同时安排列车员孙磨栓全程予以照顾，解决二人旅途中遇到的实际困难。
下车时，两夫妇握住张车长的手，激动地说；“感谢列车工作人员的热情服务，上车前我们心里不踏实。你们对我们残疾人的多方照应，让我们感到既温暖又安全。咱们河南的牡丹花美，铁路职工更美。”